Vous souhaitez intégrer le marketing SMS immobilier au sein de la stratégie webmarketing de votre agence immobilière ? Vous avez entièrement raison !
Le SMS est devenu une pratique incontournable dans notre société. En France, c’est plus de 65 millions de mobinautes avec plus de 180 milliards de SMS envoyés par an. Il est bon de savoir que la communication par SMS bénéficie d’un taux de lecture de 98% et cette même lecture se fait dans un délai assez court après réception (en moyenne entre 1 et 4 minutes). Cependant ce chiffre connaît une baisse due à l’essor des messageries instantanées comme Messenger ou WhatsApp qui ont le même principe d’utilisation.
SMS immobilier : des atouts webmarketing cruciaux
La communication par SMS était de base réservée à un usage personnel. Cependant, de plus en plus d’entreprises, et notamment des agences immobilières, l’utilisent à des fins professionnelles et l’insèrent dans leur stratégie marketing. En effet, nous avons tous, ou tout du moins pour une grande majorité des adultes en France, un téléphone portable et nous le consultons au moins 1 fois par jour que ce soit pour passer un appel, envoyer un message ou pour consulter les réseaux sociaux entre autre usage.
Le SMS est un excellent moyen pour fournir de l’information et communiquer auprès de ses clients et prospects. Que votre campagne de marketing SMS soit massive ou personnalisée, elle a de nombreux atouts :
- Son coût : une campagne de SMS immobilier demande un budget peu onéreux,
- Sa rapidité : une fois envoyée, votre campagne SMS sera déployée à tous vos destinataires en seulement quelques minutes,
- Son engagement : quel que soit l’objectif de votre campagne, le SMS permet à l’interlocuteur de répondre dans la minute qui suit l’ouverture.
SMS immobilier: quels sont les avantages de cet outil marketing pour l’agence immobilière?
Il existe également des avantages qui ont un rapport plus précis avec votre activité d’agent immobilier :
1- Le SMS développe la notoriété de votre agence immobilière afin de rentrer de nouveaux mandats
Intégrer le SMS dans votre prospection immobilière vous sera d’une grande aide. Grâce à votre base de clients actuels, vous pouvez mettre en place des campagnes de SMS de manière régulière (mais attention à ne pas en abuser!). Vous maintiendrez alors votre notoriété et votre relation client. Cela vous permet de sonder régulièrement vos bases d’acheteurs et vendeurs, soit de manière personnalisée soit au travers d’informations pertinentes sur votre agence notamment.
En outre c’est un outil moderne, que vos clients apprécieront particulièrement pour être tenu informés des avancées de leur dossier ou d’une offre exceptionnelle qui a lieu au sein de votre agence immobilière.
Dans le cas contraire, si vous ne possédez pas de base de numéros de téléphones de vos clients et prospects vous pouvez toujours louer des bases de numéros ciblés selon la zone géographique pour des opérations spécifiques. Cette technique est un réel bénéfice pour vous, car elle vous permet de contacter de nouveaux prospects qui se trouvent aux alentours et selon les critères que vous aurez définis.
2- Votre parfait allié pour effectuer votre pige
La pige immobilière est essentielle pour tous les professionnels de l’immobilier. C’est le meilleur moyen d’obtenir des mandats. De nombreux agents ont intégré le SMS immobilier afin d’effectuer leur pige quotidienne. Il suffit seulement de récupérer les numéros de vendeurs potentiels et ensuite d’envoyer des SMS afin de leur proposer vos services ou vos offres. En effet, ce type de communication est une alternative très efficace et moins agressive que la traditionnelle pige téléphonique.
3- Une meilleure relation client
Grâce aux SMS émis par votre agence immobilière, vous allez pouvoir vous démarquer de vos concurrents en améliorant votre relation client que ce soit par le suivi des dossiers, mais surtout pour la communication en générale. De nombreuses informations peuvent être envoyées par SMS : rappel de rendez-vous, offres exclusives, etc. Vous pouvez aussi vous en servir pour souhaiter les vœux de la nouvelle année, l’anniversaire d’un de vos clients… Cette méthode améliorera significativement votre communication et la relation que vous entretenez avec vos clients et vos prospects, tout en vous faisant gagner du temps.
Avant d’envoyer votre campagne, il faut savoir rédiger un SMS percutant. Voici quelques conseils :
– N’écrivez pas de long discours, allez directement à l’essentiel sinon le lecteur pourra se lasser avant même d’avoir commencé la lecture. Pour que votre SMS soit efficace et percutant, il faut qu’il fasse environ 160 caractères.
– Rédigez un message attrayant. Pour que vos campagnes soient réussites, il faut que le contenu de votre SMS soit attrayant. Proposez des estimations offertes, un service supplémentaire qui vous permet de vous démarquer de vos concurrents… Le SMS est un moyen de communication bénéficiant d’un taux de lecture important, profitez-en !
SMS immobilier, email ou appel téléphonique : lequel privilégier?
Un appel téléphonique est une tâche assez chronophage pour des résultats pas toujours convaincants. De plus, un appel est plus intrusif qu’un SMS, ce qui peut freiner certains vendeurs.
En ce qui concerne l’email, celui-ci a un taux d’ouverture de seulement 15% en moyenne contre 98% pour le SMS. Il s’est clairement imposé car il a une approche plus adaptée. Il faut aussi ajouter que les messages que nous avons sur notre téléphone sont consultés une dizaine de fois dans une journée, alors qu’une boîte email ne fait l’objet en moyenne que de deux vérifications (hors notifications).
Et puis, le SMS a plus de chance d’atteindre sa destination. Un email peut-être envoyé dans les Spams, créant une barrière technique qui est de plus en plus difficile à franchir. Le SMS quant à lui, n’est pas filtré.
Comment mettre en place une campagne de SMS immobiliers ?
Vous avez déjà dû utiliser le SMS auprès de vos clients pour les tenir informés d’un rendez-vous, mais l’avez-vous déjà employé pour réaliser une campagne marketing ?
En effet, si vous utilisez le SMS ponctuellement et spontanément, vous ne verrez pas les retombées. Mettre en place une campagne bien préparée et pertinente vous générera des retours, à condition de prendre en compte plusieurs points :
- L’objectif de votre campagne doit être clairement défini. Comme pour toutes les actions marketing que vous entreprenez, il est important de définir en amont vos objectifs afin de savoir pourquoi vous souhaitez mettre en place des campagnes SMS immobilier et pour qui.
- Le contenu de votre message doit être attractif. Comme nous vous l’avons expliqué précédemment, il doit se caractériser par sa brièveté et être percutant dès les premiers mots.
- Le ton du message doit être accrocheur. Comme pour l’objet d’un email, les premiers mots de votre message doivent attirer votre lecteur pour qu’il continue sa lecture. Allez directement à l’essentiel en affichant directement le but de votre message : offre exclusive, estimation offerte, etc.
- L’heure d’envoi est importante pour réaliser une stratégie marketing SMS.
Comme pour vos campagnes newsletters, un bon message est un message envoyé au bon moment. Le timing pour ce genre de campagne webmarketing immobilier peut-être différent selon sa nature.
S’il s’agit de la pige immobilière, il vaut mieux laisser passer quelques jours après la parution de l’annonce pour contacter le propriétaire car celui-ci privilégiera d’abord les demandes de particuliers. En ce qui concerne le SMS pour un suivi ou de la fidélisation, cela dépend de l’action qui a précédé, mais n’attendez pas 1 mois après que vos clients ont aménagé pour leur envoyer un message.
Insérer le SMS immobilier dans votre stratégie webmarketing est un réel avantage pour votre agence immobilière. Vous pouvez l’utiliser pour envoyer des informations à vos prospects, contacter des vendeurs et acheteurs, mais aussi maintenir votre relation avec vos clients ce qui entretiendra votre fidélisation. Utilisez cette méthode à bon escient, et ne soyez pas intrusif car le SMS immobilier utilisé à tort pourrait avoir l’effet inverse et nuire à votre image de marque d’agence immobilière.
