Les sites immobiliers, que ce soient les sites internet d’agence immobilière ou les portails de diffusion d’annonces notamment (et plus largement tous les sites internet quels que soient leurs secteur d’activité), ont dû se mettre en conformité par rapport à l’utilisation des cookies depuis le 1er Avril 2021.
Petit rappel afin que votre site d’agence immobilière soit conforme aux règles édictées par la CNIL.
Le recueil du consentement au sujet des cookies fait désormais partie du quotidien de tout internaute. Ces fichiers chargés d’enregistrer les données de navigation a montré de nombreuses problématiques, notamment à l’atteinte de la vie privée.
Site immobilier: que veut réellement dire le terme « cookies » ?
Les cookies sont des fichiers informatiques stockés sur un serveur de votre ordinateur pendant que vous naviguez sur internet. Ils ont été développés dans le but de doter les sites internet d’une mémoire afin de simplifier l’interaction site-internaute et de renforcer l’expérience utilisateur en la rendant plus intuitive.
Cependant, après des années d’utilisation, de nombreux avis sont apparus. D’une part, les cookies ont permis de faciliter grandement la vie sur internet. Ils personnalisent l’expérience de navigation en permettant à des sites sur lesquels vous vous y rendez régulièrement de vous reconnaître et de mieux vous accueillir au fil des visites. Par exemple, vous voyez apparaître des suggestions adaptées à vos centres d’intérêts et à vos besoins.
De même, les cookies vous permettent d’économiser beaucoup plus de temps en enregistrant vos données personnels pour que vous n’ayez pas a les renseigner à chaque connexion.
Combien de temps dure un cookie ?
Il existe différentes catégories de cookies :
• Cookies strictement nécessaires
Ils permettent d’enregistrer des informations entre deux consultations sur le même site internet (identifiants de connexion, préférences de présentation du site, contenu d’un panier d’achat, etc). Ils ne requièrent pas de consentement de la part de l’utilisateur car ils sont considérés comme nécessaires à la fourniture d’un service.
• Cookies « statistiques »
Ils permettent de suivre les actions d’un internaute sur un site internet.
• Cookies « internes »
Autrement appelés cookies « first-party », ils sont déposés par le site sur lequel vous naviguez. Ils permettent de collecter des données personnelles, suivre le comportement de l’internaute et servir à des finalités publicitaires.
• Cookies « tiers »
Ils englobent tous les cookies qui ne sont pas générés par le site internet, mais pas un tiers utilisant des publicités. C’est un puissant outil marketing pour la publicité ciblée, car il permet de suivre l’activité de l’internaute sur des sites différents et de collecter ses informations.
En ce qui concerne la durée, cela peu dépendre selon le site internet. Lorsque vous atterrissez sur un site internet qui envoie un cookie, il demande à votre navigateur de le conserve jusqu’à une certaine date et heure. La loi exige que les cookies soient supprimés à des périodes régulières. En France, la CNIL recommande que les cookies soient supprimés maximum après 13 mois, suite à quoi le consentement aux cookies doit être renouvelé.
RGPD sur votre site immobilier & réglementation de la CNIL
En tant qu’agent immobilier, vous devez posséder un site internet pour mettre en avant vos services, mais aussi vos biens. Il est important que vous vous assuriez que la gestion des cookies et du consentement soit conforme aux exigences très strictes du RGDP.
En effet, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) effectue régulièrement des contrôles et délivre des sanctions pour non respect du RGPD et de la législation française.
Pour rester dans la lignée du RGPD, une nouvelle étape est franchie ce 1er avril 2021 dans la protection de la vie privée des internautes. Les règles qui entourant les cookies des sites internet changent et tous les sites internet affichés en France devront s’y conformer, afin de mieux protéger les données personnelles.
Site internet immobilier: les nouvelles règles entrées en vigueur le 1er Avril
En octobre 2020dernier, la CNIL a présenté de nouvelles règles que tous les sites internet doivent respecter dès ce 1er avril 2021.
Bouton « Tout refuser »
La plus importante concerne le consentement de l’internaute au moment d’accepter sa traçabilité par ces cookies.
Les sites internet devront permettre de refuser les traceurs aussi facilement que de les accepter à travers le bandeau qui s’affiche lors d’une visite pour tous les internautes. En effet, de nombreux sites internet incitent les internautes à accepter les cookies plutôt que de les refuser grâce à différentes méthodes. Par exemple en proposant un bouton simple « tout accepter », mais en imposant de se rendre sur une autre fenêtre pour définir un autre choix.
Vous avez du le constater, mais tout site ne propose pas un bouton de refus aussi accessible en un clic que le bouton de consentement. L’affichage du bouton « Tout refuser » devra donc apparaître aux cotés du bouton « Tout accepter ».
Informations claires et synthétiques
Une autre règle importante concerne toujours le consentement, est relative à l’information. Tous les sites internet doivent indiquer clairement la nature et l’objectif des cookies auquel il soumettra l’internaute. Par exemple pour de la publicité personnalisée, géolocalisée ou encore pour du partage d’information avec les réseaux sociaux). L’identité des acteurs doit également être mentionnée.
L’internaute doit désormais pouvoir retirer son consentement rapidement et à tout moment.
Consentement exigé
Dés à présent, si un internaute de valide ou ne refuse pas les cookies, ces derniers ne doivent pas se déposer sur l’appareil. A partir du 1er avril, tous les sites devront proposer un consentement explicite.
Il faut savoir que certains cookies seront exemptés du recueil de consentement, notamment ceux destinés à garder en mémoire le contenu d’un panier sur un site d’achat ou ceux générant des statistiques de fréquentation ou encore ceux permettant aux sites internet payants de limiter l’accès gratuit.
Quelles sont les conséquences si ces règles ne sont pas respectées ?
Depuis le 1er avril 2021, de nombreuses missions de contrôle peuvent être opérées avec des sanctions pour tous les sites internet ne respectant pas les nouvelles règles. Selon Grégoire Hanquier, Directeur juridique, compliance et affaires publiques chez Data Legal Drive, une sanction pouvant aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial et une sanction publique qui peut dévaloriser l’image.
De plus, il est possible que ces sanctions engendrent des pertes d’informations pour ces derniers.
En tant qu’agence immobilière, vous devez impérativement être en conformité avec les règles sur les cookies et autres traceurs édictées par la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
